Giải pháp Dịch vụ Khách hàng Được Hỗ trợ bởi AI
Tidio là một nền tảng dịch vụ khách hàng tiên tiến được điều khiển bởi AI, nâng cao sự tương tác của khách hàng và tối ưu hóa quy trình hỗ trợ. Các tính năng chính bao gồm Đại lý AI Lyro, quản lý hiệu quả các yêu cầu qua nhiều ngôn ngữ, cho phép các đại lý con người tập trung vào các vấn đề phức tạp. Chức năng Trò chuyện Trực tiếp và Bảng hỗ trợ cho phép tương tác theo thời gian thực, theo dõi hoạt động của khách truy cập để cung cấp sự hỗ trợ cá nhân hóa. Thêm vào đó, bảng điều khiển tích hợp của Tidio giúp quản lý giao tiếp một cách hiệu quả với việc lọc và ưu tiên vé, giảm thời gian phản hồi một cách đáng kể.
Một khía cạnh đáng chú ý khác của Tidio là khả năng tự động hóa thông qua tính năng Flows, cho phép tương tác khách hàng chủ động bằng cách sử dụng các mẫu tùy chỉnh. Chức năng này cho phép các doanh nghiệp quản lý các giao tiếp bị bỏ lỡ, đề xuất giảm giá và khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên mà không cần kiến thức lập trình. Với sự tích hợp liền mạch với các nền tảng như Mailchimp, HubSpot và Shopify, Tidio nâng cao hiệu quả quy trình làm việc, cuối cùng cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
